Mi vínculo con la empresa familiar
Cuando terminé la licenciatura de psicología, decidí incorporarme a la empresa familiar. Mi padre me dio la oportunidad de empezar a formar parte de ella. Cuando parecía que había apartado a la psicología de mi vida (nunca fue así), me di cuenta de algo: La empresa las conforman personas, y donde hay personas hay relaciones y emociones. Y eso me apasiona. Por ello, quiero aportar mi experiencia y mis conocimientos sobre las relaciones humanas para ayudar a las empresas familiares.
Se sabe que a mejor relación de la familia, mayor probabilidad de integración de los miembros en la empresa. La armonía familiar, entendida como unidad y compromiso, es un parámetro importante para el éxito de la empresa familiar.
Empresa familiar: dos sistemas que se solapan en uno
Un sistema es un conjunto de elementos que se interrelacionan entre sí y donde el todo es más que las sumas de las partes.
La familia es un sistema de personas con vínculos genéticos y/o afectivos y que comparten una historia común. Y la empresa es un sistema formado por personas y diferentes tipos de recursos (financieros, materiales…) dedicados a una actividad común (ofrecer un producto o servicio).
Cuando hablo de empresa familiar me refiero a una empresa cuya propiedad es de una familia y donde además trabajan miembros de la misma familia (cónyuge, hijos, hijas, sobrinos, hermanos…)
Empresa y familia son dos ejemplos de sistema. Si hablamos de empresa familiar, tenemos que considerar que hay dos sistemas que se superponen. Por eso, la empresa familiar tiene su propia idiosincrasia.
3 Características comunes de empresa y familia
1. Es necesario que ambos sistemas tengan definidos claramente sus funciones, sus límites y roles.
2. Ambos sistemas transmiten legados y rasgos identitarios.
3. Cubren una necesidad de pertenencia y reconocimiento. Cada familia tiene unos mitos predominantes que tienden o bien a mantener las posiciones de siempre o bien tienden a aceptar cambios.
Valores: ¿Es más importante la familia o la empresa?
Uno de los aspectos que pasa desapercibido es hacer expreso qué sistema prevalece. Hay fundadores para los que la empresa es lo primero. Y hay otros para quienes las relaciones familiares son fundamentales y primordiales, frente a lo demás. Hablo del fundador porque es quien marca la dirección. En esta parte cobran especial importancia los valores. Luego, sucede que los miembros de la familia no comparten los mismos valores que el propietario. Lo que es más importante dependerá de cada familia, cada miembro y cada propietario.
Cuando pertenezco a una empresa familiar, como miembros debo tener claro cuando somos empresa y cuando somos familia. A lo mejor habrá empresas familiares que decidan que desaparezcan los vínculos familiares y solo funcionen como empresa. Porque consideran que eso es lo mejor. Habrá otros casos en los que se quiera mantener el vínculo familiar, y sea necesario buscar otras vías para gestionar la empresa de manera externa (por ejemplo, profesionalización de la empresa). Y por supuesto, habrá casos que logren integrar con éxito las 3 opciones: empresa, familia y empresa familiar.
Desde mi punto de vista, estoy muy de acuerdo con lo que afirma Jon Martínez E, Profesor del ESE Business School de la Universidad de los Andes: “primero está la familia;¿para qué tener una empresa familiar si no es para beneficiar a la familia? Ahora bien, no por beneficiar a la familia vamos a destruir la empresa y empobrecer y arruinar a la familia”
En este sentido, la empresa familiar requiere la consciencia de que las decisiones tomadas afectaran a ambos sistemas: familia y empresa.
Estructura y empresa familiar: límites, funciones y roles
La estructura son las normas y códigos que rigen el sistema, que pueden ser costumbres o pueden estar escritas. Los límites regulan la manera en la que entra y sale la información en el sistema. Las funciones hacen alusión a la claridad con respecto a las tareas y responsabilidades de cada miembro. Y aquí entra en juego las jerarquías (el orden es clave para la comunicación) y los roles.
Cada familia tiene su estructura, sus roles y sus límites. Cada miembros tiene sus funciones; cada familia tiene sus propios hábitos de comunicación. En cada empresa hay una estructura, sus roles y sus límites. Cada trabajador tiene sus funciones; cada empresa tiene sus propios hábitos de comunicación.
En la empresa familiar, los dos sistemas se fusionan en uno. Los problemas surgen cuando no existen acuerdos claros y tácitos sobre las estructura, los límites y los roles de la empresa familiar. A la complejidad de la empresa le vamos a sumar la complejidad de una familia. Por eso, cobra mucho más sentido aclarar las reglas de funcionamiento.
Muchos inconvenientes aparecen porque ciertos hábitos de la familia se trasladan a la empresa. Por ejemplo, imaginaos una familia con un hábito de comunicación y apoyo limitado, donde no están claros los roles de cada uno. Cuando esta familia llega a la empresa y se comporta de la misma manera es probable que surjan conflictos porque la empresa necesita de comunicación, de apoyo y definición de roles.
En el próximo artículo abordaré los conflictos de empresa familiar más habituales.
